El director de tecnología de Walmart dijo que la tecnología cripto y la tecnología blockchain desempeñarán un papel central en la estrategia digital de la compañía en el futuro.
Suresh Kumar, el director de tecnología de Walmart, dijo que cree que las criptomonedas serán un gran disruptor en los pagos y que tiene intención de posicionar a la compañía más grande del mundo en ese sentido. Para ese fin, Kumar dijo que está trabajando para simplificar el uso de criptomonedas para clientes, a quienes dijo que eventualmente podrán usar criptomonedas en las tiendas online de Walmart. Sin embargo, Kumar insistió en que la tecnología emergente no solo revolucionará los pagos, sino que también podría facilitar un cambio en la forma en que los clientes interactúan con productos de consumo. Él procedió a referenciar el papel que las redes sociales han estado jugando en alterar los hábitos de compra de los consumidores. Por ejemplo, muchos clientes se han atraído a productos introducidos por influencers destacados a través de sus transmisiones en vivo.
Walmart anunció el uso de la blockchain en su cadena de suministro
Con el advenimiento del metaverso, Kumar cree que los criptomonedas pueden ayudar a acelerar la tendencia de las redes sociales con respecto a la interacción del cliente, ya que los consumidores potencialmente migran a espacios virtuales, donde la cripto reemplazaría el dinero en efectivo. Además de las criptomonedas, Kumar dijo que la tecnología blockchain subyacente también podría ser usada por la compañía para mejorar la experiencia del cliente, así como optimizar su cadena de suministro. Estos son solo algunos de los avances más recientes que Kumar ha traído a Walmart desde que se convirtió en el primer CTO de la compañía en 2019. Además de establecer centros de tecnología en Atlanta y Toronto, y aumentar el personal de tecnología en 5.000, Kumar ya ha introducido la tecnología blockchain en la cadena de suministro de Walmart, lo que respalda un sistema de rastreo que utiliza para abastecimiento de sus productos. Aunque la introducción de esta tecnología pasó virtualmente inadvertida, Walmart hizo titulares el año pasado, cuando solicitó varias marcas registradas, indicando su intención de vender sus productos virtualmente. Esto ha levantado especulaciones sobre los planes futuros de la compañía para la integración de activos digitales, lo que parece estar tomando forma.
Walmart entra al metaverso en Roblox para dirigirse a compradores más jóvenes
La primera incursión del gigante de venta al por menor en el mundo virtual contará con un dirigible que deja caer juguetes, un festival de música con artistas calientes, un montón de juegos diferentes y una tienda de mercancía virtual, que coincida con lo que los clientes pueden encontrar en las tiendas de Walmart y en su sitio web.
Las dos experiencias se llaman Walmart Land y Walmart’s Universe of Play.
Walmart está experimentando con nuevas formas de llegar a los clientes, en particular después de ver que la pandemia sacudió los hábitos de compra y alimentó el compromiso de los consumidores con las redes sociales, las aplicaciones y los sitios web de juegos.
