Un grupo representando a los propietarios de McDonald’s dijo que la compañía rechazó su solicitud de posponer cambios en las políticas de franquicia, incluidos estándares actualizados y ajustes en cómo la compañía evalúa nuevos operadores de restaurantes.
La NFLA (National Franchisee Leadership Alliance) dijo en una carta a propietarios el miércoles que McDonald’s negó su solicitud de hacer los cambios en junio de 2023 en lugar de enero de 2020. El grupo de liderazgo representa a los propietarios de McDonald’s en todo el país. Según la compañía, a finales del año pasado había más de 2.400 propietarios de franquicias.
Los franquiciados gestionan el 95% de las ubicaciones de McDonald’s. La compañía se negó a comentar sobre los cambios o la carta de la NFLA y su petición de posponer las modificaciones.
McDonald’s anunció cambios en su política durante el verano, desatando tensiones entre algunos operadores y la compañía. Varios propietarios descontentos con estos cambios expresaron una falta de confianza en el CEO de la compañía, Chris Kempczinski, y su presidente en los Estados Unidos, Joe Erlinger.
La NFLA busca más claridad y educación de la compañía sobre lo que llama «valores de McDonald’s», mientras presiona para que los dueños de franquicia sean responsables de cómo representan la marca en línea y en persona. McDonald’s dice que sus valores son: «Servir, Inclusión, Integridad, Comunidad y Familia», y la actualización tiene como objetivo reflejar cómo estos deben incorporarse en los estándares de propietarios y operadores.
Las nuevas políticas también llaman para evaluar a potenciales nuevos operadores de forma equitativa, en lugar de dar preferencia a cónyuges e hijos de operadores actuales. McDonald’s está separando también cómo se renuevan los contratos, los cuales se dan en términos de 20 años, de las evaluaciones de si los propietarios pueden operar restaurantes adicionales, lo que significa, que un contrato de renovación no automáticamente haría que un propietario fuera elegible para operar locales adicionales.
En diciembre, McDonald’s se comprometió a reclutar más franquiciados de diversos orígenes, comprometiéndose a invertir $250.000.000 de dólares en los próximos cinco años para ayudar a esos candidatos a financiar una franquicia. La compañía todavía no ha revelado cómo va su esfuerzo de reclutamiento.
Por otro lado, el informe resalta otros desafíos que enfrentan los operadores de restaurantes hoy en día, incluyendo cambios legislativos a nivel estatal, probablemente en referencia a una nueva ley firmada en California, que regularía el salario y las condiciones de trabajo en la industria de restaurantes rápidos. La ley fue impulsada por el AFL-CIO(Federación Estadounidense del Trabajo y Congreso de Organizaciones Industriales), la mayor federación de sindicatos en los Estados Unidos, y condenada como “radical” por la Cámara de Comercio de los Estados Unidos, el mayor grupo de defensa de los negocios en el país.
